1月21日，随着春节临近，铁路宁波站旅客川流不息，人群中身穿橘色志愿服务马甲、面带微笑的春运志愿者显得尤为醒目。这群来自浙江工商职业技术学院的大学生志愿者们，笑称自己是“小桔子”。

“我们从1月14日就开始来做志愿者了，要持续到1月26日，同学们分批次到岗服务，现在就有40位同学在这里。”安徽淮南小伙王传洋告诉记者。他作为该校“暖春行”志愿服务团队的学生负责人，持续和一帮小伙伴在铁路宁波站南（北）广场、出发层、检票口等点位服务。“我们主要是接受旅客的咨询，帮助旅客完成取票、改签、领取报销凭证，解决一些出行路线问题，也会协助铁路工作人员做一些工作，比如安检口的旅客流量很大时，我们就会过去帮忙维持秩序。”王传洋说。

王传洋正为旅客答疑。

王传洋介绍说，今年学校共有135位同学报名参加了“暖春行”志愿服务，其中有10位同学全程参与，和他一样为此寒假期间特意留在宁波的同学也有好几位。“虽然要晚回家，但是我觉得很值得，能为这么多出门在外的旅客服务，我觉得很值得。”小伙子说。

咨询台边醒目的“小桔子”志愿者。

帮旅客改签车票，帮旅客找回遗失物品、指引旅客线路，安抚与家人走散的小朋友直到父母前来……这些“小桔子”大学生志愿者们用自己的耐心和爱心，温暖了众多旅客的旅程。

浙江工商职业技术学院国际交流学院王娜老师是带队老师，她介绍说，学校“暖春行”志愿活动最早可追溯至2009年，如今这项志愿活动已进行到第十三年，先后有3000多名大学生志愿者投入行动，服务时间已累计3万小时以上。今年，除了铁路宁波站、汽车南站，新增宁波栎社机场志愿服务点，服务内容和范围也有所扩大。学校“暖春行”志愿服务队也因此获得了宁波市十佳高校公益社团，浙江省优秀志愿服务集体等荣誉。